Как связаться
Поддержка пользователей
Вопросы по материалам сайта
Укажите тему страницы и ссылку на нужный раздел в письме.
Что указать в обращении
- краткую и точную тему вопроса;
- адрес страницы, на которой возникла проблема;
- тип устройства и браузера при технической ошибке;
- скриншот ошибки без паролей, платёжных реквизитов и кодов подтверждения.
Безопасность переписки
Никому не отправляйте пароль, полный номер банковской карты, CVV/CVC-код, одноразовые коды из SMS или резервные коды двухфакторной аутентификации.
Для вопросов о конкретной транзакции или статусе игрового аккаунта используйте официальный канал поддержки, доступный после входа в личный кабинет. В письме можно указать идентификатор операции, но не секретные платёжные данные.
Сообщить о неточности
Если информация на сайте устарела, опишите, какой фрагмент требует проверки, и приложите ссылку на актуальный источник. Это поможет быстрее обновить материал.